Pemasaran Internet 101: Pemasaran Online untuk Usaha Kecil

Anda memiliki bisnis kecil. Apakah Anda memerlukan situs web? Kehadiran Internet bisa menjadi kebutuhan atau sumber daya yang boros, tergantung pada bisnis Anda dan audiens target Anda. Anda

tidak boleh membangun atau memelihara situs web hanya karena "semua orang memilikinya". Namun, bahkan jika Anda memiliki perusahaan layanan satu orang dan mendapatkan semua bisnis yang dapat 

Anda tangani dari mulut ke mulut, Anda masih dapat membuat kehadiran online dengan waktu dan biaya minimum.

Jika dan ketika Anda mengembangkan situs web bisnis, Anda harus melakukan semacam investasi dalam pemasaran berbasis Internet. Konsumen semakin banyak menggunakan Internet untuk meneliti dan membeli barang dan jasa. Ini berarti persaingannya ketat, dan jika situs Anda tidak mengumumkan keberadaannya, situs tersebut hanya akan duduk dan mengumpulkan debu (virtual) di memori beberapa komputer.

Jika Anda telah meyakinkan diri sendiri bahwa Anda perlu memasuki arena pemasaran web, laporan berikut memberikan informasi dasar tentang taktik yang paling banyak digunakan untuk iklan tentang internet marketing berbayar dan gratis. Ingatlah bahwa setiap topik yang diperkenalkan di sini cukup kompleks sehingga ada banyak buku yang ditulis tentangnya, jadi jika ada sesuatu yang menarik bagi Anda, lakukan riset tambahan sebelum terjun.

Sebelum kamu memulai

Ada dua pertanyaan utama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri sebelum memulai upaya pemasaran apa pun, baik secara online maupun offline: "Siapa pemirsa saya?" dan "Apa tujuan saya?"

Hadirin

Penonton untuk sebagian besar aktivitas pemasaran bisnis jelas adalah pelanggan masa lalu, sekarang, dan masa depan. Namun, seperti dalam periklanan dan pemasaran tradisional, ada baiknya mempersempit siapa yang ingin Anda jangkau, mengelompokkan pasar Anda berdasarkan usia, geografi, jenis kelamin, minat, pekerjaan. Metode pemasaran ciri internet marketer tertentu, seperti iklan bayar per klik, memungkinkan Anda menargetkan pelanggan berdasarkan jenis segmentasi ini.

Tujuan

Kami dapat berasumsi bahwa tujuan keseluruhan dari sebagian besar pemasaran adalah untuk menjual produk dan/atau layanan, tetapi Anda mungkin memiliki tujuan tambahan untuk pemasaran online. Tujuan terkait ini diharapkan akan mendorong peningkatan penjualan, tetapi tujuan tersebut bisa lebih halus daripada sekadar meminta pelanggan untuk membeli sekarang. Misalnya, rencana pemasaran online Anda mungkin menyertakan sasaran seperti ini:

Dukung dan tingkatkan visibilitas merek perusahaan Anda.

Meningkatkan peringkat mesin pencari.

Tawarkan informasi referensi yang terkait dengan sektor bisnis Anda.

Tingkatkan jumlah pengguna terdaftar atau pelanggan buletin.

Dorong lalu lintas ke situs web perusahaan Anda.

Setelah menentukan audiens dan tujuan pemasaran Anda, Anda dapat mulai merumuskan strategi dan taktik pemasaran Internet. Saat masuk ke pemasaran online, penting bagi Anda untuk menjaga konsistensi merek. Bangun reputasi yang sudah Anda bangun. Kehadiran online Anda harus mencerminkan kehadiran "batu bata dan mortir" Anda. Gunakan logo dan tagline yang sama agar orang mengerti bahwa Anda adalah perusahaan yang sama. Memiliki kehadiran online adalah cara untuk membangun apa yang telah Anda capai.

Di bagian selanjutnya dari laporan ini, kami akan melihat cara paling umum yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan Internet untuk menyampaikan pesan dan mulai meningkatkan penjualan Anda.

Daftar isi

situs web

Surel

Buletin

Pengumuman lainnya

Pemasaran Mesin Pencari dan Periklanan Tampilan

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Bayar per Klik (PPC)

Menampilkan iklan

Media Sosial dan Jaringan

Putuskan: Siapa, Apa, Dimana, Kapan, dan Mengapa?

YouTube, Facebook, Pinterest, dll.

Twitter

Blog

Forum & Grup Diskusi

Penempatan Artikel / E-Zines

Outlet Pemasaran Internet lainnya

Wikipedia

Direktori

situs web

Kita tidak akan membahas topik yang luas tentang cara membuat dan mengelola situs web, tetapi jika Anda ingin menggunakan teknik yang dijelaskan di bawah ini, hampir penting untuk memilikinya. Sebagian besar upaya pemasaran Anda akan memiliki "ajakan untuk bertindak" yang melibatkan audiens Anda mengunjungi situs web Anda untuk meneliti produk atau layanan, menemukan informasi kontak, mendaftar ke buletin, atau melakukan pemesanan online. Apa pun yang Anda minta orang lakukan dalam promosi online Anda, pastikan situs web memungkinkan mereka menyelesaikan tugas itu dengan mudah. Salah satu komponen vital lainnya dari situs web bisnis mana pun adalah program analitik (Google menawarkan aplikasi yang cukup tangguh secara gratis), sehingga Anda dapat melacak seberapa baik upaya pemasaran Anda bekerja dan menghitung laba atas investasi periklanan (ROI) Anda.

Bagaimana Anda dapat mengembangkan keberadaan online dengan sedikit atau tanpa biaya? Ada beberapa perusahaan yang menawarkan alat pembuatan situs gratis dan layanan hosting. Jika Anda mengikuti rute ini, pilih perusahaan yang memiliki rekam jejak yang terbukti, sehingga kerja keras Anda tidak sia-sia saat perusahaan gulung tikar atau menangguhkan layanan. Beberapa opsi yang dapat diandalkan adalah Google Sites dan Yola. Jika Anda memiliki uang dalam anggaran Anda sama sekali, Anda mungkin harus membelanjakan kurang dari $100 per tahun yang diperlukan untuk membeli nama domain yang dipersonalisasi (misalnya, "mybusiness.com") dan layanan hosting Web. Opsi potensial lainnya, bergantung pada tujuan bisnis dan pemasaran Anda, adalah membuat blog gratis (lihat di bawah untuk lebih jelasnya). Layanan blogging gratis paling populer saat tulisan ini dibuat adalah WordPress dan Blogger.

Buletin Email

Buletin email menyediakan salah satu jalan pemasaran dengan kinerja paling tinggi. Anda dapat mengumpulkan alamat email pelanggan dengan meminta pengunjung yang datang ke situs web Anda untuk berlangganan, dengan meminta alamat email dari siapa pun yang mengunjungi lokasi fisik Anda, atau dengan membeli daftar email. Untuk menghasilkan tingkat pembaca yang lebih tinggi, pastikan audiens ditargetkan secara sempit dan memiliki minat terhadap produk Anda. Dengan mengirimkan buletin Anda secara teratur (mingguan, bulanan, triwulanan, dll.), Anda dapat melawan sifat sementara dan sementara pengguna Internet dengan terus mengingatkan mereka tentang keberadaan perusahaan Anda. Layanan terjangkau seperti Kontak Konstan dapat digunakan untuk mengelola milis, statistik, dan fungsi opt-in/out.

Peringatan: Mengirim pesan email komersial kepada orang-orang yang belum setuju untuk menerima surat Anda dapat mengakibatkan denda dan penalti yang berat dari pemerintah federal sesuai ketentuan Undang-Undang CAN-SPAM.

Konten buletin harus menarik bagi audiens yang Anda tetapkan, dengan berita dan acara terkait industri atau produk, berita dan acara khusus perusahaan, informasi referensi praktis, dan informasi statistik dan demografis yang menarik. Salinan buletin harus mempublikasikan tautan ke halaman yang sesuai di situs web Anda.

Anda perlu mempertahankan satu atau lebih daftar terpisah untuk tujuan pengiriman pesan yang ditargetkan ke audiens tertentu (lihat Pengumuman Lain di bawah). Anda dapat menggabungkan semua daftar Anda untuk mengirim buletin bulanan, dan mengirim buletin lain ke pelanggan lama atau calon pelanggan yang sesuai.

Pengumuman lainnya

Pengumuman lainnya adalah email yang dapat terdiri dari siaran pers, kupon, pemberitahuan khusus, atau apapun yang ingin Anda komunikasikan secara khusus kepada anggota dari satu atau lebih daftar email.

Pemasaran Mesin Pencari, Bayar per Klik, dan Periklanan Tampilan

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Optimisasi mesin pencari berarti membangun situs web yang mudah dirayapi oleh spider mesin pencari, dan itu mencakup berbagai teknik yang dirancang untuk meningkatkan peringkat situs (atau halaman) Anda di halaman hasil mesin pencari. Tujuannya agar situs Anda ditemukan oleh para pencari yang mencari situs yang berhubungan dengan kata kunci atau frase tertentu, misalnya "kereta merah kecil" jika Anda berbisnis jualan gerobak mainan. SEO dapat dibagi menjadi aktivitas di halaman (mis., jumlah konten, metadata, tautan, metode pemrograman, dan masalah struktural) dan aktivitas di luar halaman (yang paling penting, mendapatkan tautan dari situs web lain ke situs Anda).

Bayar per Klik (PPC)

Iklan bayar per klik mengacu pada iklan teks yang ditampilkan di halaman hasil mesin pencari (versus hasil "organik" yang dicapai oleh SEO) dan situs lain, biasanya di margin. Dalam kasus Google AdWords dan adCenter Microsoft, Anda dapat membuka akun dan menentukan kata kunci yang, saat dicari, akan menghasilkan iklan yang tertaut ke situs web Anda. Anda hanya membayar bila pencari mengklik iklan dan diarahkan ke situs Anda. Pada contoh di bawah ini, frasa kuncinya adalah "kereta merah kecil", dan iklan bayar per klik terletak di bagian atas (berwarna kuning) dan di kolom sebelah kanan (berjudul "Tautan Sponsor"). Daftar organik pertama adalah "Little Red Wagon Foundation."

Beberapa keuntungan dari iklan PPC adalah Anda tahu persis berapa banyak orang yang melihat iklan Anda, berapa banyak pemirsa yang mengklik ke situs web Anda, dan (jika Anda menggunakan alat analisis situs) apa yang mereka lakukan setelah mencapai situs Anda . Anda juga dapat memulai dan berhenti menjalankan iklan pada saat itu juga, bereksperimen dengan sejumlah iklan yang Anda suka, dan mendanai kampanye Anda hanya dengan $10 untuk memulai.

Menampilkan iklan

Iklan bergambar, juga disebut iklan spanduk, berarti membeli ruang iklan di situs web lain dan menempatkan iklan teks dan/atau grafik dengan tautan ke situs Anda. Teknik ini umumnya lebih rumit dan mahal daripada bayar per klik, tetapi bisa sangat ampuh jika pesan yang tepat ditunjukkan kepada khalayak yang sangat terfokus. Untuk mencapai rasio klik-tayang (RKT) yang optimal, beriklanlah di situs web tempat Anda menganggap audiens target Anda berkunjung, bukan situs web minat umum. Sebagian besar pemasar tidak membeli ruang iklan langsung dari situs web lain, tetapi menggunakan jaringan iklan spanduk untuk menempatkan iklan secara otomatis di situs web yang sesuai. Beberapa nama terbesar dalam penayangan iklan bergambar adalah DoubleClick dan BurstMedia.

Media Sosial dan Jaringan

Jejaring sosial adalah gebrakan terbaru dalam gudang pemasaran modern. Jika Anda meragukan dampaknya, terutama pada populasi di bawah 40 tahun, bacalah daftar ini. Namun, usaha kecil dengan sumber daya terbatas harus mempertimbangkan waktu yang mereka habiskan dan potensi keuntungannya dengan hati-hati. Mungkin juga sulit untuk mengukur laba atas investasi Anda untuk beberapa taktik ini.

Prinsip umum "pemasaran" di outlet jejaring sosial adalah bahwa orang-orang yang memiliki minat yang sama akan berkumpul di sekitar konten Web yang membahas minat tersebut. Mereka mungkin tertarik dengan informasi produk dalam bentuk ulasan atau pendapat pribadi, tetapi pendekatan penjualan keras sebagian besar tidak dianjurkan dan tidak produktif. Tujuan Anda adalah menjadi penasihat tepercaya—yang biasanya berarti mengungkapkan identitas Anda dan setidaknya sebagian dari kepribadian Anda. Jika premis itu membuat Anda tidak nyaman, Anda mungkin masih menganggap situs jejaring sosial berharga untuk tujuan riset pasar. Cari tahu apa yang dibeli orang dan alasannya, lalu gunakan informasi tersebut untuk membantu membentuk aktivitas pemasaran Anda yang lain.

Bagian berikut menjelaskan outlet dan situs media sosial yang lebih populer, tetapi tetap buka mata Anda untuk ruang virtual baru tempat Anda mungkin mendapatkan lebih banyak perhatian dengan masuk ke lantai dasar.

YouTube, Facebook, dll.

YouTube memungkinkan Anda memposting video di "saluran" Anda sendiri, halaman Web berbeda yang dapat disesuaikan dan memungkinkan untuk memposting tautan kembali ke situs web Anda sendiri. Aspek positif utama dari tempat ini adalah jumlah penayangan yang diposting dan pemirsa dapat mengirimkan komentar, sehingga Anda tahu apakah video Anda populer dan mengapa.

Facebook dianggap sebagai model situs jejaring sosial modern. Facebook memungkinkan Anda (individu, perusahaan, nirlaba, dll.) membuat halaman, menarik "suka" dan ulasan, berkomunikasi dengan pengikut dengan memposting pembaruan status, foto dan video, dan sebagainya.

Meskipun situs yang disebutkan sebelumnya adalah yang paling populer dalam hal pengunjung, ada beberapa situs jaringan berorientasi bisnis yang mungkin lebih bermanfaat untuk menjalin hubungan bisnis. LinkedIn membantu Anda mengembangkan jaringan klien, penyedia layanan, dan pakar bidang; menemukan peluang bisnis dan mitra; memposting lowongan pekerjaan; dan banyak lagi. Saran lebih rinci tentang praktik terbaik untuk menggunakan LinkedIn dapat ditemukan di banyak artikel dan blog online.

Twitter

Pikirkan Twitter sebagai mini-blog (lihat di bawah) yang memungkinkan Anda menyiarkan pesan dengan 140 karakter atau kurang. Pesan muncul ke "pengikut" Anda di ponsel atau komputer mereka, serta di Twitter.com. Tantangan terbesar adalah mendapatkan jumlah pengikut yang berguna dan memikirkan sesuatu yang menarik untuk menulis kepada mereka. Jika Anda seorang pembicara, penulis, atau artis, Twitter dapat digunakan untuk memberi tahu penggemar Anda apa yang Anda lakukan dan kapan. Jika Anda memiliki toko eceran, Anda dapat memberi tahu pengikut Anda bahwa Anda menawarkan barang diskon atau mengadakan obral khusus. Anda harus memposting tautan pendaftaran Twitter di situs web Anda, dan di baris tanda tangan Anda di pesan email keluar. Anda juga bisa mendapatkan pengikut dengan mengikuti orang yang bekerja atau mengomentari industri Anda, karena beberapa pengguna Twitter akan mengikuti orang yang mengikuti mereka.

Blog

Kata blog awalnya berasal dari istilah "Web log." Tidak ada standar nyata untuk apa blog itu, tetapi kebanyakan penulis menggunakannya untuk mengomentari (dan menautkan ke) item berita online lainnya, situs web, atau konten Internet lainnya. Sebagian besar, penjualan langsung di blog tidak disukai dan mungkin merupakan resep untuk menjauhkan calon pembaca. Lalu, apa yang Anda tulis? Nah, jika Anda menjalankan firma pemasaran Internet, Anda menulis tentang tren dalam pemasaran Web, apa yang sedang dilakukan mesin telusur, kiat untuk melakukannya sendiri, atau pendapat Anda tentang blockbuster Hollywood terbaru. Serius, baca beberapa blog dan Anda akan menemukan segala macam pendapat pribadi bercampur dengan saran dan komentar profesional. Namun, tujuan blog Anda kemungkinan besar adalah untuk menjadikan diri Anda sebagai penasihat ahli dan tepercaya di bidang pilihan Anda.

Anda juga dapat mengejar agar produk, layanan, atau situs web Anda disebutkan di blog terkait oleh pakar industri lainnya. Ketika seorang blogger dengan visibilitas tinggi menyebutkan sebuah situs web di blognya, situs tersebut diekspos ke audiens potensial pemirsa baru. Seringkali, posting blog hanyalah siaran pers yang diambil oleh situs yang membahas topik yang berkaitan dengan produk atau industri tertentu. Lebih banyak peluang (dan lalu lintas) di arena ini dapat diwujudkan dengan mengembangkan hubungan dengan masing-masing blogger.

Kiat Tambahan:

Posting artikel yang ditulis oleh orang lain, pastikan untuk memberikan tautan ke artikel asli dan berikan kredit kepada orang yang menulisnya. Anda kemudian dapat memberikan komentar Anda tentang topik artikel atau menemukan cara untuk menghubungkan informasi tersebut dengan tren atau tantangan lokal.

Minta kolega untuk menjadi "blogger tamu" dengan menulis artikel untuk Anda posting, sekali lagi beri mereka kredit dan tambahkan byline dan tautan ke situs web mereka. Menggunakan tautan adalah cara yang baik untuk mengarahkan lalu lintas tambahan ke situs mereka sehingga ini merupakan trade-off yang bagus untuk kedua belah pihak.

Nick Francesco dari AskNick.com berkata, "Blog menarik perhatian orang dan Twitter mempertahankannya." Pertimbangkan untuk menggunakan kedua outlet ini secara bersamaan.

Forum & Grup Diskusi

Forum (juga dikenal sebagai grup diskusi, papan pesan, atau papan buletin) adalah komponen situs web tempat pengguna dapat mengajukan pertanyaan, menawarkan saran, atau berbagi pengalaman dengan orang lain tentang topik atau topik tertentu. Hampir setiap hobi di dunia memiliki sejumlah forum populer di mana anggota menawarkan pemikiran dan perasaan mereka tentang semua aspek hobi favorit mereka. Menyumbang komentar (dengan tautan ke situs web Anda) dalam grup diskusi yang terkait dengan produk atau layanan Anda dapat membuat lonjakan kecil atau lonjakan lalu lintas, tetapi biasanya memiliki sedikit efek jangka panjang. Untuk memaksimalkan keefektifan, targetkan forum di situs dengan lalu lintas tinggi yang memiliki 1.000+ pengguna, dan balas topik dengan jumlah penayangan yang lebih banyak (relatif terhadap topik yang diposting lainnya).

Anda dapat dengan mudah membuat komponen papan buletin/forum Anda sendiri di situs Anda dengan perangkat lunak gratis atau berbiaya rendah. Forum pengguna memiliki potensi untuk meningkatkan "kelekatan" sebuah situs, mengingat banyaknya lalu lintas yang diperlukan untuk menghasilkan diskusi baru dan membuat peserta tetap tertarik untuk kembali. Anda dapat memulai dengan "menyemai" topik Anda sendiri, tetapi tidak akan ada hasil sampai lalu lintas diarahkan ke forum. Teka-teki untuk usaha kecil mungkin adalah waktu yang diperlukan untuk memoderasi forum setelah berhasil. Salah satu solusinya adalah mencari moderator sukarela yang menunjukkan minat yang besar di bidang Anda. Contoh forum kartu perdagangan bisbol ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah ini.

Penempatan Artikel / E-Zines

Jalan lain untuk menghasilkan tautan masuk dan lalu lintas ke situs Anda adalah pasar artikel gratis. Situs pengiriman artikel (atau e-zine) memungkinkan Anda menerbitkan artikel tentang berbagai topik. Contohnya termasuk EzineArticles dan ArticleCity.com.

Bergantung pada ketentuan penggunaan, artikel ini dapat digunakan sebagai konten di situs web lain, atau dikumpulkan di situs tempat pengiriman. Tujuan utama sebagian besar kontributor artikel adalah untuk meningkatkan peringkat mesin pencari mereka dengan penempatan backlink di situs terkemuka lainnya. Memberikan informasi referensi yang andal dan akurat adalah hal sekunder, dan potensi lalu lintas dari pembaca artikel patut dipertanyakan.

Memperoleh tautan dari situs pengiriman artikel tidak akan banyak meningkatkan peringkat mesin pencari situs Anda. Namun, konten yang ada dari buletin cetak atau materi tertulis lainnya dapat digunakan kembali dengan investasi waktu yang relatif kecil. Ketahuilah bahwa membuat artikel dari konten situs web Anda kata demi kata dapat menyebabkan mesin telusur menghukum situs Anda, karena mesin telusur memandang remang-remang teks yang diterbitkan ulang berkali-kali ("duplikat konten" dalam istilah pengoptimalan mesin telusur). Mengirimkan artikel ke situs dengan lalu lintas terbanyak akan memberi situs Anda peluang terbaik untuk ditemukan oleh pembaca baru.

Peringatan: Setelah artikel dikirimkan, Anda memiliki sedikit atau tidak ada kendali atas siapa yang menggunakan konten Anda dan untuk tujuan apa, tergantung pada kebijakan hak cipta situs tempat artikel tersebut diposting.